Memutuskan di mana membeli karpet Anda sama pentingnya dengan memutuskan karpet mana yang akan dibeli. Tim penjualan dan kru instalasi yang tepat dapat membantu Anda memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan pada akhirnya puas dengan pembelian Anda. Pilihan yang buruk di pengecer atau penginstal dapat membuat Anda tidak senang dengan karpet Anda dan berpotensi menghabiskan banyak uang untuk perbaikan atau penggantian.
Tidak ada jaminan ketika memilih pengecer bahwa proses pembelian dan pemasangan akan berjalan dengan lancar. Namun, dengan sedikit investigasi dan beberapa pertanyaan menyelidik, Anda dapat mengurangi kemungkinan memiliki pengalaman buruk. Berikut adalah beberapa pertanyaan penting untuk diajukan kepada pengecer Anda saat memutuskan di mana harus membeli karpet.
Catatan: Sementara sebagian besar pertanyaan ini ditujukan untuk pengecer independen, beberapa hanya berlaku untuk toko kotak besar, dan harus ditanyakan dalam semua situasi.
1. Berapa Lama Anda dalam Bisnis?
Ini adalah salah satu pertanyaan pertama yang cenderung ditanyakan pelanggan, dan ini adalah pertanyaan yang cerdas. Anda ingin memastikan bahwa perusahaan yang Anda pertimbangkan berurusan adalah perusahaan yang mapan, andal, dan indikator terbaiknya adalah lamanya waktu perusahaan itu berkecimpung dalam bisnis.
Sebuah perusahaan yang telah berkecimpung dalam bisnis selama lima tahun atau lebih berhasil dan kemungkinan besar berencana untuk bertahan lama, yang berarti ingin menghasilkan bisnis yang berulang. Jika wiraniaga berharap Anda akan kembali di masa depan untuk pembelian lain, ia akan melakukan apa yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda puas dengan pembelian ini.
Itu tidak berarti bahwa perusahaan baru tidak dapat dipercaya atau akan menyebabkan Anda memiliki pengalaman buruk. Setiap perusahaan baru di beberapa titik dan menjadi sukses karena pelanggan yang mengambil kesempatan di tempat baru di kota. Jika Anda mempertimbangkan untuk berurusan dengan perusahaan yang berusia kurang dari lima tahun, Anda harus menggunakan penilaian Anda, berdasarkan jawaban atas pertanyaan lain di bawah ini.
Waspadalah!
Waspadalah terutama dari perusahaan yang telah berganti nama baru-baru ini. Beberapa perusahaan beroperasi dengan menutup pintu atau bahkan mengklaim kebangkrutan ketika keadaan menjadi sulit dan kemudian dibuka kembali dengan nama baru. Perusahaan-perusahaan ini pada umumnya tidak dijalankan oleh tenaga penjualan yang akan menaruh minat terbaik pada hati Anda, dan jika Anda menghadapi masalah, Anda mungkin akan menemukan kesulitan untuk mendapatkan resolusi.
2. Apa yang Termasuk dalam Harga?
Tidak semua pengecer menilai produk mereka dengan cara yang sama. Pertama, Anda perlu menentukan apakah harga yang ditampilkan adalah biaya per yard persegi atau kaki persegi karpet (atau unit pengukuran lain, seperti meter persegi). Untuk menghitung yardage persegi, bagilah footage persegi dengan sembilan. Penyesuaian lebih spesifik memang ada tergantung pada ruang ketika memutuskan bagaimana menghitung persyaratan karpet Anda.
Selanjutnya, Anda perlu mengklarifikasi apa sebenarnya yang termasuk dalam harga itu. Beberapa pengecer akan menunjukkan harga karpet saja; underpad dan pemasangan ekstra. Beberapa menunjukkan harga 'lengkap', termasuk bantal dan pemasangan. Tetapi jenis bantal apa yang termasuk? Apakah ini pad premium, atau apakah Anda harus memutakhirkan dengan biaya tambahan? Dan apa yang termasuk dalam biaya pemasangan? Kemungkinannya, itu mencakup tingkat instalasi dasar.
Pekerjaan pelapis, seperti tangga, kemungkinan akan membutuhkan biaya tambahan, bersama dengan menghilangkan dan membuang karpet yang ada, dan memindahkan perabotan. Tetapi pastikan untuk mengklarifikasi ini ketika membuat keputusan Anda. Beberapa pengecer dapat memulai dengan semua yang ada di dalamnya, dan Anda dapat menurunkan biayanya jika Anda tidak ingin semuanya disertakan. Beberapa menunjukkan harga mereka termasuk pajak; yang lain menghitung pajak pada akhir penjualan.
Waspadalah!
Waspadalah terhadap pengecer yang mengenakan biaya tambahan untuk setiap hal. Kami telah mendengar tentang pengecer yang menagih pelanggan untuk setiap kebutuhan pokok, setiap inci pita perekat, dan bahkan biaya bagi pemasang untuk membawa karpet ke rumah! Pengecer ini memikat Anda dengan harga rendah, tetapi pada akhir proyek, Anda akan menghabiskan lebih banyak dari yang Anda bayangkan.
3. Siapa yang Melakukan Instalasi?
Jika karpet Anda dipasang oleh pengecer, ini adalah pertanyaan yang sangat penting. Tanyakan apakah perusahaan menggunakan installer sendiri atau jika mempekerjakan sub-kontraktor.
Itu tidak selalu menjadi masalah jika perusahaan menggunakan sub-kontraktor, asalkan perusahaan itu sendiri yang mengawasi instalasi. Idealnya, Anda memesan semuanya melalui toko itu sendiri dan menghubungi staf toko jika Anda memiliki masalah.
Waspadalah!
Jika wiraniaga menjual karpet kepada Anda dan kemudian memberikan nomor telepon untuk pemasang, atau memberi tahu Anda, pemasang akan menghubungi Anda, mundur (dengan uang Anda). Anda mungkin tidak memiliki jalan lain jika mengalami kesulitan dengan pemasang, karena pengecer dapat memberi tahu Anda bahwa sub-kontraktor adalah entitas terpisah yang tidak dapat dikendalikannya. Dan semoga berhasil menangkap installer jika Anda memiliki masalah di jalan.
4. Apakah Anda / Pemasang Anda Berikat dan Diasuransikan?
Siapa pun yang datang ke rumah Anda untuk melakukan pekerjaan harus terikat dan diasuransikan. Bonding seperti asuransi untuk pemilik rumah: jika pekerjaan tidak dilakukan dalam parameter kontrak (misalnya, installer meninggalkan pekerjaan setengah jadi dan menolak untuk kembali), pemilik rumah dapat mengajukan klaim terhadap ikatan (uang). diadakan secara terpisah untuk menutupi klaim tersebut). Asuransi adalah perlindungan terhadap kerusakan pada properti pemilik rumah yang disebabkan oleh perusahaan atau pemasang.
Waspadalah!
Jika jawaban untuk pertanyaan ini adalah selain "Ya, " sekarang saatnya untuk menjalankan. Jika perusahaan memotong sudut pada sesuatu yang sama pentingnya dengan asuransi, sudut apa yang akan mereka potong pada instalasi Anda?
5. Apakah Anda Memiliki Referensi atau Dapatkah Saya Melihat Pekerjaan Anda?
Dengan pertanyaan ini, Anda tidak mengharapkan pelanggan lama perusahaan untuk membiarkan Anda berkeliling ke rumah mereka dan melihat pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan. Sebagian besar pengecer akan memiliki 'buku brag' di mana mereka menampilkan foto-foto instalasi yang telah mereka lakukan dan testimonial dari klien sebelumnya. Beberapa bahkan mungkin memiliki pelanggan lama yang bersedia direferensikan, yang telah memberikan email atau nomor telepon mereka sehingga Anda dapat menghubungi mereka dan mengajukan pertanyaan spesifik. Seperti mempekerjakan karyawan baru, referensi dapat memberikan wawasan berharga tentang kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh installer.
Waspadalah!
Meskipun sangat terhormat untuk menghormati dan melindungi privasi pelanggan mereka, jika pengecer memberi tahu Anda bahwa kebijakan mereka adalah tidak pernah memberikan kesaksian atau referensi, atau mengambil foto instalasi, maka lakukan dengan hati-hati. Apa yang mereka tidak ingin Anda lihat atau dengar?
Pada akhirnya, Anda harus menggunakan penilaian Anda ketika memilih pengecer karpet. Jika Anda mendapat firasat buruk, pergi. Tetapi dengan mengajukan pertanyaan di atas, Anda bisa mendapatkan spesifik yang dibutuhkan untuk membantu Anda membuat keputusan.