Gambar zoranm / Getty
Bukan hal yang mudah bagi pekerja di industri jasa untuk menangani masalah beberapa orang sekaligus. Jadi, ketika Anda memiliki pengalaman positif, pastikan Anda meninggalkan beberapa komentar baik untuk mengucapkan terima kasih atas layanan berkualitas.
Seberapa Baik Layanan Membuat Perbedaan
Mungkin Anda makan siang bisnis di salah satu restoran favorit Anda, dan karyawan pergi keluar dari jalan mereka untuk mengurus Anda dan klien Anda. Nyonya rumah duduk Anda segera dan mengambil waktu untuk menjawab pertanyaan tentang spesial sehari-hari. Server mendekati meja Anda dengan senyum dan memastikan pesanan Anda sempurna. Pada gilirannya, ini membuat Anda terlihat bagus untuk klien Anda.
Atau mungkin Anda menghabiskan sore hari bersantai di spa. Estetika membuat wajah Anda terlihat lebih baik, dan ahli terapi pijat menemukan setiap simpul di otot Anda. Setelah kunjungan itu, Anda merasa seolah-olah bisa menghadapi dunia.
Tindakan pelayanan yang baik ini secara positif memengaruhi kehidupan kita dan harus diakui. Selain berterima kasih kepada karyawan yang bersangkutan, senang juga memberi tahu atasan mereka betapa Anda menghargai apa yang mereka lakukan untuk Anda. Itu bisa membuat perbedaan besar selama evaluasi pekerjaan berikutnya.
Mengakui layanan yang baik juga memberi tahu bisnis apa yang diinginkan pelanggan mereka. Beberapa manajer menggunakan komentar pelanggan untuk membantu melatih karyawan baru, jadi meluangkan waktu untuk membuat catatan terima kasih yang bijaksana benar-benar dapat meningkatkan bisnis yang Anda lindungi.
Mengirim Catatan Terima Kasih untuk Layanan
Dalam banyak kasus, pantas untuk menyampaikan catatan terima kasih Anda kepada manajer karyawan; jangan lupa untuk menandatangani nama Anda. Sebaiknya berikan informasi kontak Anda jika penerima ingin mengajukan lebih banyak pertanyaan.
Jika memungkinkan, sebutkan detail spesifik tentang pengalaman Anda. Beberapa pujian yang mungkin ingin Anda sampaikan dalam catatan Anda meliputi:
- Anda ingin secara pribadi memberi kredit kepada karyawan tertentu untuk layanan mereka yang baik.
- Anda akan menggurui bisnis lagi.
- Anda telah meninggalkan ulasan positif secara online.
- Anda akan merujuk bisnis ke orang lain.
- Bisnis dapat menggunakan dukungan Anda secara publik.
Sampel Catatan Terima Kasih
Berikut adalah beberapa contoh surat terima kasih atas layanan.
Tuan Cooper yang terhormat,
Berkat perusahaan Anda dan layanan luar biasa yang diberikan oleh karyawan Anda yang menyenangkan, pernikahan putri saya berakhir tanpa hambatan. Semua tamu menikmati prasmanan mewah, dan mereka sangat menyukai makanan kecil. John, Michael, Teresa, dan Mary memberikan pelayanan sambil tersenyum. Saya ingin merekomendasikan perusahaan Anda kepada siapa pun yang membutuhkan layanan katering di masa depan. Silakan menambahkan dukungan saya ke materi promosi yang Anda miliki di masa depan.
Hormat kami,
Sue Hartley
Dear Taylor,
Saya ingin Anda tahu betapa saya menghargai layanan luar biasa yang Anda berikan pada hari Senin ketika saya mengajak salah satu klien terbaik saya untuk makan siang. Perhatian Anda pada detail, keterampilan komunikasi yang hebat, dan senyum siap membuat pengalaman itu lebih baik daripada yang saya harapkan. Saya tidak akan ragu untuk membawa klien masa depan ke tempat usaha Anda, dan Anda dapat yakin bahwa saya akan meminta untuk duduk di daerah Anda. Jika saya bisa menyampaikan kata yang baik untuk Anda dengan manajer restoran, jangan ragu untuk bertanya.
Pelanggan Anda yang bahagia,
Donald Packer
Manajer Penjualan, XYZ Corporation
Anna yang terkasih,
Saya ingin memberi Anda catatan dan terima kasih atas layanan santai dan menyenangkan yang Anda berikan selama perjalanan ke spa. Olivia tidak hanya memberi saya pijatan yang sangat dibutuhkan dan membuat rileks, tetapi Josette juga memberi saya manikur terbaik yang pernah saya miliki. Lain kali saya kembali ke spa Anda, saya berharap memiliki beberapa teman terdekat saya dengan saya. Anda dapat yakin bahwa saya akan meminta orang layanan yang sama dengan nama.
Santai dan bahagia,
Elizabeth Turner
Untuk Michael,
Saya membawa mobil saya ke dealer Anda pada hari Selasa lalu, dan saya ingin Anda tahu betapa saya menghargai perhatian mekanik Anda terhadap detail. Mobil itu berjalan lebih baik daripada saat ini, dan saya menghargai pekerjaan yang dilakukan orang-orang Anda. Saya akan merekomendasikan dealer Anda kepada orang lain di masa depan, dan tentu saja, saya akan kembali ketika mobil saya membutuhkan perawatan.
Pelanggan yang puas,
Ed Howell
Jangan Lupa Tip
Selalu bawa uang tunai secukupnya untuk memberi tip. Banyak karyawan yang mengandalkan tip untuk mencari nafkah. Dan ketika mereka memberikan layanan yang baik di luar apa yang diperlukan, mereka harus menerima sedikit ekstra untuk usaha mereka. Jika Anda lupa mendapatkan uang tunai di muka, beri tahu orang yang menerima pembayaran bahwa Anda ingin menambahkan uang tip ke kartu kredit atau debit Anda.