Metode Keajaiban: Haruskah Pemimpin Industri Ini Mempoles Ulang Bak Anda?

Lagi pula, Siapa Metode Ajaib?

Renovasi rumah adalah tentang memberi rumah Anda kesempatan hidup baru, dan biasanya ini semua tentang menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kebutuhan fungsional. Penggantian jendela, pelapis dinding vinil, dan lantai laminasi adalah contoh klasik cara pemilik rumah dapat merehabilitasi rumah mereka dengan lebih mudah dan murah daripada metode sobek dan ganti yang lengkap. Refinishing Bathtub menawarkan janji yang menggiurkan untuk mendapatkan bathtub baru yang berkilau, tanpa rasa sakit dan biaya metode sobek dan ganti.
Masalahnya adalah bahwa gagasan penyempurnaan bak mandi cenderung meninggalkan rasa masam di mulut banyak konsumen — walaupun mereka mungkin memiliki sedikit dasar untuk persepsi ini.

Jaringan Pengilang

Miracle Method, sebuah perusahaan restorasi permukaan waralaba yang berbasis di Colorado Springs, Colorado, bekerja — baik secara sengaja maupun tidak sengaja - untuk melawan persepsi ini. Dimulai pada tahun 1979 oleh Bob Grey, dibeli pada tahun 1981 oleh Chuck Pistor, Miracle Method telah memaksakan jalannya ke puncak industri pemurnian permukaan dalam beberapa tahun terakhir.
Kami berbicara dengan Don Dominick, Direktur Pemasaran, di perusahaan Miracle Method, tentang jalur kesuksesan Miracle Method sejauh ini, dan tentang strategi jangka pendeknya untuk menangkap pasar restorasi permukaan. Sebagai catatan, meskipun Metode Keajaiban dan perusahaan sejenis terlibat dalam banyak jenis restorasi permukaan, kami umumnya akan merujuknya dalam artikel ini sebagai "pemolesan bak mandi" karena hal itu sesuai dengan harapan sebagian besar konsumen.

Apakah Refinishing Industri yang Sah? Metode Keajaiban Berpikir Jadi ...

Di satu sisi, Metode Miracle telah dipaksa untuk membawa bola untuk seluruh industri restorasi permukaan, dalam hal memerangi persepsi negatif. Kata Dominick, "Ketika Anda adalah pemimpin dalam industri ini, Anda harus mengambil peran itu."
Meskipun reaksi Web terhadap industri penyempurnaan bak secara keseluruhan, Metode Miracle tidak tenggelam ke tingkat memerangi ini dengan taktik pemasaran gerilya akrab, seperti mengempiskan peringkat pencarian yang menyinggung. Metode Miracle hanya akan memperbaiki masalah apa pun yang ditemui konsumen yang menyebabkan keluhan di tempat pertama.

Peringkat dan Ulasan

Salah satu metode akuntabilitas adalah partisipasi Metode Miracle dalam grup peringkat pihak ketiga, RatePoint.com. Di RatePoint, konsumen dapat memberikan ulasan tanpa pengalaman tentang pengalaman mereka dengan berbagai perusahaan, termasuk franchisee Metode Miracle.
Perbedaan antara RatePoint dan sesuatu seperti RipOffReport.com adalah bahwa RatePoint memberikan Metode Miracle kesempatan untuk menyampaikan pendapat mereka dan untuk menyelesaikan masalah. Salah satu kritik terhadap RipOffReport adalah selalu tidak seimbang di sisi konsumen yang marah. Tidak seperti pendekatan laissez-faire dari Biro Bisnis yang Lebih Baik, akuntabilitas rendah, RatePoint ada di suatu tempat di tengah. Meskipun bisnis di RatePoint dapat mengurangi kritik (dari 225 ulasan untuk lokasi Colorado Springs Miracle Method, peringkat terendah adalah bintang empat dari lima), pengunjung ke situs tersebut setidaknya diizinkan membaca ulasan pelanggan yang sebenarnya.

Haruskah Metode Miracle Menawarkan Bathtub Liners?

Satu pertanyaan abadi untuk konsumen: mempoles ulang bak mandi atau menceritakannya kembali?
Miracle Method, Don Dominick mencatat bahwa pada satu titik Metode Miracle mempertimbangkan memasuki pasar tub liner. CEO Chuck Pistor bahkan mempresentasikan masalah ini pada konferensi Metode Keajaiban. Responnya? Sangat negatif. Pada saat itu, Metode Miracle memutuskan untuk mengajukan ide memasuki pasar tub liner.
Bathtub liner memiliki kelebihan — tidak berbau, tidak berbahaya penyemprotan berlebih — tetapi cenderung lebih mahal daripada pelapisan ulang. Selain itu, liner tidak dapat dibuat untuk setiap jenis bathtub di luar sana. Bagaimana dengan bak castiron Anda sekitar tahun 1897? Semoga berhasil...
Tetapi bagian terburuknya adalah masalah serangan air. Karena liner bathtub memiliki kekosongan antara liner dan tub, void itu mungkin mengundang serangan air. Seperti kata pepatah, "Air mencari levelnya sendiri." Dengan pelapis bak mandi, kita dapat mengubahnya dengan mengatakan, "Air mencari ruang di bawah bak pelapis bak mandi."

Penyuling Bak Mandiri dan Waralaba Metode Keajaiban

Sekitar 120 franchisee Miracle Method tersebar di seluruh Amerika Serikat. Ada beberapa area yang sama sekali tidak memiliki perwakilan Metode Miracle pada saat ini, Mississippi, Louisiana, dan Arkansas, khususnya. Tetapi sebagian besar wilayah perkotaan yang padat dilayani dengan baik oleh Metode Miracle; Wilayah Teluk San Francisco adalah salah satu contoh yang baik, dan Minneapolis / St. Area Paul Metro, dengan empat waralaba.
Toko-toko pemurnian independen, tidak terhubung dengan organisasi besar lainnya, juga beroperasi di sebagian besar wilayah. Dominick menekankan bahwa Metode Miracle memiliki struktur yang membuat pemilik-pemilik waralaba fokus pada bisnis restorasi permukaan.
Sebuah perusahaan yang menjalankan operasi waralaba perlu mempertahankan standar karena, seperti yang dikatakan Dominick, "Pekerjaan yang dilakukan di Seattle dapat memengaruhi pekerjaan yang dilakukan di Phoenix."
Salah satu metode mempertahankan standar dengan Metode Miracle adalah mewajibkan pemilik-manajer untuk menghadiri pelatihan di salah satu dari dua fasilitas di Sacramento, California atau Corpus Christi, Texas. Sesi pelatihan intensif ini, yang berlangsung selama 10 hari, 10 hingga 12 jam per hari, mempercepat pemilik-manajer dan satu karyawan dengan proses dan standar Metode Miracle. Juga, tiga lokakarya pelatihan per tahun memungkinkan pemilik waralaba untuk membawa teknisi untuk memperbarui metode dan prosedur.

Apa yang Terjadi pada Waralaba Metode Miracle Sub-Standar?

Indikator terbaik dari apakah operasi waralaba berfungsi adalah jika mereka pernah "memecat" franchisee. Dalam lebih dari satu kasus, Metode Miracle telah menarik karpet keluar dari bawah franchisee yang belum mempertahankan kualitas.
Dalam satu kasus, Metode Miracle menerima terlalu banyak keluhan tentang franchisee tertentu, sehingga mereka mengirim perwakilan ke sana untuk menyelesaikan masalah dan membantu franchisee meninjau praktik mereka. Franchisee tidak menerima komentar perusahaan Miracle Method di bawah anjuran, dan Miracle Method mencabut hak mereka.
Mungkin pertanyaan terbaik untuk diajukan, berkenaan dengan toko-toko Metode Miracle yang diwaralabkan versus toko-toko independen: Pernahkah penyegar bak mandi independen memecat dirinya sendiri karena standar kualitas rendah?

Berapa Biaya Metode Miracle?

Don Dominick dari Miracle Method, sebagai titik rujukan, memperkirakan bahwa bak tingkat dasar akan selesai di Seattle, Washington, mungkin berkisar sekitar $ 425 - $ 450 (angka ini bervariasi, tergantung pada banyak faktor, dan tidak boleh dianggap sebagai indikasi dari harga yang ditentukan).
Jadi pertanyaannya adalah: Lebih murah dari apa?
Refinishing bathtub cenderung lebih murah daripada bathtub bathtub. Tanpa ragu, pemurnian ulang bak mandi jauh lebih murah daripada metode sobek dan ganti penuh. Selain bahan yang terlibat, metode sobek-dan-ganti penuh melibatkan pembongkaran mahal dan berantakan.

Metode Keajaiban Supersized

Satu fakta menarik untuk diperhatikan adalah bahwa sebagian besar bisnis Metode Miracle berasal dari pemurnian komersial. Hotel dan perusahaan manajemen properti menggunakan Metode Miracle untuk memulihkan bak mandi, pancuran, dan bak cuci mereka secara massal. Dominick mencatat bahwa sekitar 60% dari pekerjaannya adalah perumahan, 40% komersial.
Dalam satu contoh, di Hotel Port Orleans di Orlando, Florida, kru Metode Miracle memperbaiki 20 bathtub per hari, menggunakan metode leapfrog: satu pekerja melakukan semua pekerjaan persiapan, pekerja berikutnya melakukan semua penyemprotan, dan sebagainya.