Perbandingan merek untuk produk apa pun sulit, tetapi sangat sulit ketika berhadapan dengan dua perusahaan besar seperti Pella dan Andersen yang memiliki reputasi dan sejarah panjang yang cukup baik.
Yang benar adalah bahwa sebagian besar perusahaan jendela yang besar dan mapan memberikan produk jendela yang bagus yang akan bekerja dengan sangat baik di rumah Anda jika mereka dipasang dengan benar. Sementara perusahaan jendela lokal yang tidak bermerek sering kali dapat memberikan penawaran hebat dan memberikan layanan yang sangat baik, sebagian besar laporan pengalaman pemasangan yang buruk tidak datang dari pelanggan nama-nama besar — Pella, Andersen, Marvin, atau Jeld-Wen — tetapi dari mereka yang membeli dari perusahaan yang kurang dikenal.
Pada 2017, perusahaan jendela / pintu yang memiliki penjualan lebih dari $ 1 adalah:
- Andersen Windows & Doors
- Jeld-Wen
- Masonite
- Pella Corp.
- Permata Ply
- Velux USA
- YKK AP Amerika
Memilih jendela pengganti dari Pella atau Anderson akan memberi Anda produk yang layak yang dipasang dengan baik dan didukung oleh perusahaan yang bertanggung jawab atas produknya. Meski begitu, ada perbedaan.
sejarah perusahaan
Andersen Corporation didirikan pada tahun 1903 oleh seorang imigran Denmark, Hans Andersen, di Husdon, Wisconsin, dan saat ini berlokasi di Bayport, Minnesota sebagai perusahaan internasional dengan lebih dari 12.000 karyawan. Pada 2016, ia melaporkan $ 2, 5 miliar dalam penjualan tahunan. Perusahaan ini diatur dalam tiga unit bisnis, Divisi Pembaruan, Divisi Home Depot, dan Divisi Pro Komersial dan Hunian. Merek Pembaruan oleh Andersen adalah divisi penggantian jendela awal-ke-akhir dari Andersen, dimana konsumen dapat membeli paket pemasangan jendela-plus-pemasangan dari pemasang Andersen yang resmi. Home Depot adalah outlet kotak besar untuk Andersen, menawarkan jendela dari Andersen dan anak perusahaannya, American Craftsman.
Pella Corporation adalah perusahaan swasta yang berbasis di Pella, Iowa, dan mempekerjakan sekitar 9.000 karyawan, dengan pendapatan tahunan hanya di bawah $ 2 miliar. Itu berasal pada tahun 1925 oleh Peter Kuyper yang menciptakan dan menjual jenis serangga tertentu yang tidak terlihat ketika tidak digunakan. Perusahaan segera bergabung dengan bisnis kayu keluarga Kuyper dan memulai evolusinya menjadi salah satu produsen jendela dan pintu terbesar di Amerika. Sejak 2001, ia telah mensponsori Pella Design Center di rantai Perbaikan Rumah Lowes.
Material
Satu perbedaan utama antara Pella dan Andersen adalah pilihan bahan untuk jendela pengganti mereka.
Pella: Divisi membuat jendela pengganti, Penggantian Dengan Pella, menawarkan sebagian besar jendela pengganti semua-vinyl, tetapi juga menawarkan penggantian dengan fiberglass dan bingkai kayu.
Andersen: Andersen cenderung menghindari semua jendela vinil. Sebagai gantinya, ia menggunakan material komposit kayu berpemilik yang disebut Fibrex. Fibrex terdiri dari 40 persen serat kayu pinus Ponderosa daur ulang dan 60 persen polivinil klorida (PVC). Ini bukan untuk mengatakan Anda tidak bisa beli jendela vinil dari grup Andersen. Jendela konstruksi baru melalui unit American Craftsman By Andersen tersedia dalam bentuk vinil.
Windows + Biaya Paket Instalasi
Ketika Anda membuat kontrak langsung dengan Pella atau Andersen untuk memasok dan memasang jendela pengganti, Anda sebenarnya berurusan dengan perusahaan lokal independen yang memenuhi syarat yang memiliki kekuatan untuk menyesuaikan harga paket total untuk membuat kesepakatan terjadi. Jika Anda pernah membeli kendaraan baru, Anda tahu bagaimana dua dealer dapat menawarkan harga yang berbeda pada kendaraan yang sama. Model serupa berlaku untuk industri jendela. Untuk alasan ini, pemilik rumah mungkin memiliki pengalaman yang berbeda ketika melakukan kontrak langsung dengan Andersen atau Pella untuk jendela pengganti, berdasarkan faktor variabel seperti lokasi, jenis dan jumlah jendela, dan kemampuan pemilik rumah untuk bernegosiasi dan tawar-menawar.
Perkiraan biaya di bawah ini diambil dari contoh luas jendela pengganti dengan gaya jendela ganda, geser, atau tetap.
Pella
Harga penggantian jendela Pella berkisar pada kisaran $ 770 hingga $ 1.000 per jendela, dipasang. Laporan tipikal untuk harga ujung bawah Pella adalah $ 10.000 untuk 13 jendela ganda Impervia atau $ 769 per jendela. Di ujung atas, pemilik rumah lain membayar sekitar $ 10.000 untuk 9 jendela (tujuh jendela tergantung ganda dan dua bilah geser), atau sekitar $ 1.100 per jendela, dipasang.
Biaya Pella untuk panggilan layanan berkisar antara $ 95 hingga $ 160.
Andersen
Perpanjangan Dengan Andersen harga jarang dimulai dengan kurang dari $ 1.000 per jendela, dipasang. Dalam survei, sebagian besar harga memeluk ujung bawah kisaran $ 1.000 hingga $ 1.400. Pada tahun 2009, Andersen mulai mengungkapkan perkiraan harga secara online melalui alat yang disebut IE, tetapi layanan ini telah dihentikan.
Intinya
Jendela Pella cenderung setidaknya 20 persen lebih murah daripada jendela Andersen. Ujung atas harga Pella kira-kira di mana harga Andersen dimulai.
Masalah dan Keluhan
Keluhan terhadap Pella dan Andersen sulit untuk dievaluasi karena banyak konsumen tidak dapat mengartikulasikan perbedaan antara produk yang lebih rendah dan instalasi yang buruk. Faktanya, tidak selalu mudah untuk menentukan hal ini, karena produk dan instalasi tampaknya bergabung. Perbandingan produk yang sebenarnya membutuhkan perbedaan akurat yang dibuat antara masalah yang didasarkan pada kesalahan pemasangan dan masalah yang terkait dengan produk.
Misalnya, jika pelanggan mengeluh tentang infiltrasi air di sekitar bingkai jendela, itu menunjukkan masalah pemasangan, sementara segel yang gagal pada panel kaca berinsulasi jelas terkait produk.
Pella
Sekitar 50 persen pengaduan konsumen berpusat di sekitar klaim produk yang lebih rendah. Sebagian besar klaim lain dapat ditelusuri ke layanan yang buruk dari dealer Pella setempat.
- Produk: 50 persen
- Dealer lokal: 45 persen
- Masalah instalasi: 3 persen
- Penjualan: 2 persen
Pada tahun 2006, Pella dihadapkan dengan gugatan class action yang menyatakan bahwa Seri ProLine dari jendela tingkap "memiliki cacat desain yang memungkinkan air masuk di balik kelongsong aluminium eksterior jendela dan menyebabkan kerusakan pada bingkai kayu jendela dan ke rumah itu sendiri." Kasus ini menjadi berita jika hanya karena penanganan gugatan oleh pengacara penggugat tidak kompeten. Pada tahun 2014, Hakim Richard Posner menemukan banyak ketidakwajaran dalam kasus ini, termasuk fakta bahwa pengacara kelas penggugat menetapkan ayah mertuanya sebagai penggugat utama.
Andersen
Jumlah total keluhan Andersen jauh lebih sedikit daripada keluhan Pella — sekitar 90 persen lebih sedikit. Sebagian besar keluhan berpusat pada klaim tenaga penjualan yang kasar atau menipu, dengan sangat sedikit keluhan terkait dengan produk yang lebih rendah.
- Produk: 15 persen
- Dealer lokal: 30 persen
- Masalah instalasi: 15 persen
- Penjualan: 40 persen
Pada tahun 2009, seorang pemilik rumah berusaha untuk mengajukan gugatan hukum terhadap Andersen yang menyatakan bahwa tabung kapiler atau pernafasan dipasang di kaca jendela (fitur yang digunakan untuk mencegah jendela yang dipasang pada ketinggian tinggi dari kerusakan) juga mengakibatkan hilangnya isolasi gas argon, yang mengurangi efisiensi windows.
Andersen membantah bahwa pihaknya secara eksplisit mengungkapkan kemungkinan kehilangan gas dalam panduan produknya. Penggugat mengubah teori di balik pengaduannya beberapa kali, tetapi pengadilan akhirnya menolak kasus tersebut, mengutip "teori-teori pertanggungjawaban yang berubah-ubah" itu, di antara masalah-masalah lainnya.
Intinya
Andersen menerima keluhan jauh lebih sedikit daripada Pella di semua kategori keluhan. Bahkan beberapa teknisi instalasi Pella telah mencatat bahwa mereka sesekali menerima pengiriman produk yang rusak.